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        通知公告

        公益項目來了!受災快遞網點可免費申請智能客服支持

        2023年08月18日來源:中國快遞協會科技創新專業委員會

        相關品牌快遞企業、各?。▍^、市)快遞協會:

        近期我國多地連發洪澇災害,致使許多快遞網點受災嚴重,部分區域客戶對快件的查詢、改址、催投、延期、投訴等需求量暴增??爝f網點工作人員一方面要抗洪救災、積極自救,另一方面要全力恢復經營、保障服務,致使網點在經營和服務等各方面均形成了較大壓力。為幫助受災快遞網點減輕近期集中客服壓力,盡快擺脫困境,恢復正常經營服務秩序,中快協科專委決定聯合浙江呂睿云客網絡科技有限公司,開展“受災快遞網點免費智能客服支持”公益項目(以下簡稱公益項目)?,F將有關事項通知如下:
        一、項目介紹
        浙江呂睿云客網絡科技有限公司自主開發的 “朱雀AI智能快遞客服軟件系統” 可提供出催件、退回、改地址、改電話、簽收收到、查詢快件、催投、未預約投遞工單處理等快遞網點用到的各類客服功能,具有簡單、實用、高效率、高質量等特點,已在多家快遞企業的5000多個網點使用并廣泛獲得好評。
        近期應中快協科專委提議,浙江呂睿云客網絡科技有限公司定制開發了朱雀AI智能快遞客服軟件系統(公益版),用以支持“受災快遞網點免費智能客服支持”公益項目,限期免費提供給有需求的快遞網點使用。
        二、申請范圍
        中國郵政速遞物流、中通、申通、韻達、極兔等五家品牌快遞企業的全國范圍內任一網點,均可自愿提出申請并免費使用。其他品牌快遞暫不支持。
        三、免費期限
        系統支持的品牌快遞企業,全國任一網點均可提出申請。申請通過后可免費使用一個月,即從開通日至9月30日止。受災較重的華北、東北地區:北京、天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、吉林、黑龍江等?。▍^、市)任一網點申請通過后,可免費使用兩個月,即從開通日至10月31日止。
        免費使用期間,各網點均可無條件隨時退出使用。免費使用期滿后,浙江呂睿云客網絡科技有限公司將主動停止服務。如網點有繼續使用需求,可向指導該系統使用的工程師提出申請,另行協商。原有的朱雀AI智能快遞客服軟件系統付費客戶,可根據所在地區,對應享有一個月或兩個月的免費延期服務。
        四、申請方式
        請有使用需求的網點負責人掃描下方二維碼,填寫并提報《朱雀AI智能快遞客服軟件系統(公益版)申請表》,浙江呂睿云客網絡科技有限公司負責聯系對接。

        五、相關說明
        (一)為幫扶更多的受災快遞網點,請相關品牌快遞企業、各?。▍^、市)快遞協會及時將本通知進行轉發或以各種形式傳達,爭取讓更多的快遞網點知曉并免費使用。
        (二)請相關品牌快遞企業、各?。▍^、市)快遞協會注意收集本公益項目的開展情況:包括申請網點數量、免費使用情況、使用網點的客服效率和質量提升等情況進行跟蹤及統計匯總。公益項目開展期間,可隨時向中快協科專委報送動態情況。公益項目結束后,應及時向中快協科專委提交公益項目開展情況總結。
        (三)此項活動是中快協科專委為幫扶受災快遞網點、服務會員單位組織開展的公益活動。期間如合作雙方發生任何糾紛,請雙方友好協商,妥善解決。
        聯系人(手機號同微信)
        呂睿云客:宋經理17769933559;朱經理17858016984。
        中快協科專委:黃健010-64510789。
        中國快遞協會科技創新專業委員會
        2023年8月16日


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