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        服務評價

        直擊極兔門頭溝區網點:全力保障人貨安全,連夜派送包裹

        2023年08月04日來源:極兔節拍

        “這惡劣的環境,要穩住,能贏”,這是極兔速遞快遞員任張鵬8月1日23點55分在工作群發送的消息,即使被暴雨打亂了工作節奏,門頭溝區網點的快遞員們依然選擇連夜奮戰,努力讓每一個包裹安全抵達消費者手中。 


        任張鵬工作群記錄

        7月29日以來,京津冀等地持續遭遇強降雨,中央氣象臺升級發布暴雨紅色預警,極兔速遞緊密關注雨情汛情發展,第一時間成立工作小組,調動全網資源進行災情應對和支援工作。

        在受暴雨影響較大的北京門頭溝區,極兔速遞當地網點正逐步恢復運營,網點負責人劉鋒在暴雨后立即與員工聯系,對員工位置、受災情況進行追蹤了解,并在安全防護、車輛安全等方面提供指導,確保每位員工健康安全返崗。 

        北京門頭溝區積水畫面

        在安全方面,相關人員對網點內的電路、分揀設備、倉庫進行了安全排查。由于門頭溝區網點的地勢處于較高的位置,加上快遞包裹下方都墊上了木板或者托盤,快遞包裹得到了一定程度的保護。

        “雖然洪災阻隔了部分交通,但城區的部分區域已恢復派送。目前我們的日派送單量已恢復至平時的五成,不少客戶有急用的包裹,我們的信念就是將包裹安全地送到客戶手中?!眲h說道。 

        極兔快遞員路途拍攝畫面

        “我是一位媽媽,家中的奶粉即將用完,希望我的快遞能盡快派送”,劉鋒得知情況后,迅速從系統中調出訂單,找到相應的包裹,并安排了最熟悉這塊區域的快遞員派送?!罢嫘母兄x極兔能在這么艱難的條件下送來快遞”,劉鋒和網點員工們的辛苦付出,讓客戶感受到了極兔的速度與溫度。

        極兔快遞員淌水送貨畫面

        同時,工作小組也在京津冀地區進行協調,重點關注受暴雨影響較大的區域,在員工安全、快件安全、車輛安全、用電安全、防汛物資、值班排布等方面有序開展工作,加速處理積壓快件,落實“有問題,最快一小時極速賠付”的承諾。 

        堅守在一線的極兔快遞員只是千千萬萬極兔人的縮影。未來,極兔速遞將繼續秉持客戶為本的理念,以專業、高效的服務,贏得每一位消費者的信任。在暴雨災害的特殊時期,我們也希望每一位快遞員注意個人安全,你們辛苦了!

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