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        服務評價

        圓通小哥收到了來自外媒的一封“感謝信”!

        2023年10月10日來源:今日頭條

        “我們想在此表達對圓通速遞的感激之情,由于你們專業、出色的工作,我們的設備得以安全、準時抵達杭州亞運會國際廣播中心。”日前,圓通亞運物流服務團隊收到了一封來自伊朗國家廣播電臺的感謝信。

        事情是,9月19日,圓通亞運物流服務團隊主媒體中心負責人范凡接到一個緊急需求,伊朗國家廣播電臺的轉播設備將于次日抵達。而此時距離亞運會開幕僅不足4天,主媒體中心已進入鎖閉期。

        時間緊迫,此前,圓通亞運物流服務的關務、國際運輸等各團隊已在緊密跟蹤這單貨物。關務團隊提前和對方對接,協助完成了報關所需的所有單證,收到到貨信息后,第一時間啟動申報流程,當天就完成了物資的通清關工作。9月20日12點30分,圓通國際運輸團隊以最快速度將物資送到主媒體中心后,范凡已經準備好了各項手續。



        但看到這批貨物后,范凡發現自己又面臨一個新難題,“與之前我們處理的轉播商物資都不一樣,這些設備全部是用木箱裝的,而且這些木箱是要重復使用的?!狈斗擦⒓粗笓]團隊分工協作,僅用一個多小時,十多箱設備就已妥當擺放到指定位置,拆卸下的木箱也完好無損地存儲到倉庫中。



        這其中還有一個小插曲,這家媒體的現場負責人發現少帶了一張桌子,以致帶來的設備無處擺放,而此時在外購買也難以通過安保流程,情急之下,對方又找到了范凡。范凡在場館內多方打聽,終于在其他媒體處為其找到一張空閑的桌子,經溝通后借給了伊朗國家廣播電臺。



        圓通亞運物流團隊這番專業熱情、耐心細致的服務,給對方留下了深刻印象,并在隨后的感謝信中得到了高度評價和贊揚:“我們要感謝圓通團隊的每一位成員,尤其是范凡先生,向我們展示了高效的團隊協作、以及高度的合作精神。



        對于圓通亞運物流團隊每一位成員而言,處理這些臨時多變、復雜繁重的物流任務,早已是家常便飯。隨著杭州亞運會各項比賽進入收官階段,亞運物流任務更加繁重,呈現出高度集中的特點:在杭州奧體中心,圓通團隊還將為閉幕式觀眾運送大禮包,再次完成36小時的“急行軍”任務;主媒體中心物資出場高峰期也將于10月9日開啟,范凡和他的團隊預計要在3天內運完此前大半個月才運進來的物資;10月5日,運動員村的圓通驛站寄件量達到近一周峰值,來自澳大利亞、馬來西亞、柬埔寨、巴林等國家運動員通過圓通將返程行李及購買的亞運會紀念品寄遞回國;同時,來自韓國、日本、馬來西亞、泰國等多個代表團的賽事物資的“回家之旅”也已經被排上日程。



        作為最早參與、最晚撤場的服務商之一,圓通將秉持“安全第一、服務至上、助力亞運、面向未來”的指導方針,為呈現一屆“中國特色、亞洲風采、精彩紛呈”的亞運盛會貢獻力量,并將通過這次亞運賽事,進一步錘煉跨境全鏈路物流服務能力。

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